Refusjon og retur

Hos Audevo AS ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Vi følger norsk lov, og du har full angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrerett – 14 dager

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, for eksempel ved å sende en e-post til kundeservice@audevo.no med ordrenummer, navn og hvilke varer du ønsker å returnere.

Retur og betingelser

Varen må returneres i samme stand som du mottok den, inkludert originalemballasje.
Kunden dekker returkostnaden med mindre vi har gjort en feil.
Ved godkjent retur refunderer vi beløpet innen 14 dager.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller fått dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Brukte produkter og demovarer

Ved kjøp av brukte produkter eller demovarer gjelder fortsatt angreretten, men vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom varen:

Returneres med synlig verdiforringelse utover normal bruk og nødvendig undersøkelse,
Mangler tilbehør, deler eller originalemballasje,
Er skadet eller ufullstendig ved retur.

Du vil alltid bli informert om at varen er brukt eller en demovare før kjøpet. Vi anbefaler å behandle varen forsiktig for å unngå verdiforringelse som kan påvirke refusjonen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Spesialbestilte varer laget etter kundens spesifikasjoner.
Forseglede varer hvor forseglingen er brutt og varen av hygieniske årsaker ikke kan returneres (f.eks. ørepropper, hodetelefoner).

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen vare, ta gjerne kontakt med oss, så finner vi en løsning.

Returadresse

Audevo AS
C. Sundts gate 38
5004 Bergen
Norge

OBS! Sporingsnummer må sendes til oss på: kundeservice@audevo.no

Angreskjema

Du kan laste ned angrerettskjema her!

Spørsmål?

Ta gjerne kontakt med oss om du har spørsmål. Vi ønsker at du skal føle deg trygg og fornøyd med kjøpet ditt.